El programa «Más cerca de tus derechos 24/7» busca brindar atención permanente a la comunidad que requiera acompañamiento en la guarda y protección de sus derechos, principalmente el derecho a la salud.

 

En el marco del programa se dispone una línea telefónica, con disponibilidad las 24 horas al día, diseñada para orientar, garantizar y salvaguardar la atención efectiva en salud de toda la ciudadanía.

 

Objetivo

Ser garante ante las entidades que prestan servicios de salud, enfocándose en la seguridad del paciente, integridad, humanización, calidad, oportunidad, continuidad y mitigación del riesgo para proteger la vida de la población.

 

Metodología

A través de este programa, la ciudadanía podrá recibir orientación en los siguientes servicios:

 

• Defensa de Derechos Humanos.
• Aseguramiento en salud.
• Seguimiento en la atención en los servicios de urgencias y emergencias.
• Apoyo en la remisión de pacientes, en transporte medicalizado terrestre y aéreo.
• Gestión en la no entrega de medicamentos.
• Resolución de demoras en la asignación de citas especializadas.
• Atención a la dilatación en la programación de cirugías.
• Atención a pacientes en domicilio.
• Atención para mujeres víctimas de violencia.
• Acompañamiento y orientación a las familias en proceso de duelo.
• Los demás servicios que se requieran en la comunidad.